Уважаемые посетители!

Убедительно просим вас соблюдать правила посещения государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Волгоградский планетарий»

Настоящие Правила направлены на обеспечение сохранности «Волгоградского планетария» как объекта культурного наследия, а также на обеспечение условий для публичного предоставления посетителям доступа к экспонатам и являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории учреждения.

Использование в коммерческих целях изображений любых объектов учреждения, полученных путём фото-, кино- и видеосъемки, возможно только на основе договора с учреждением.

Вход в учреждение 

Вход в учреждение осуществляется по билетам. Входные билеты могут быть приобретены посетителями в кассах учреждения, а также заранее на сайте Волгоградского планетария. Билеты на дневные и вечерние наблюдения могут быть приобретены посетителями в кассах учреждения непосредственно в день проведения мероприятия.

Посетители Волгоградского планетария обязаны: 

1. Соблюдать настоящие Правила и общепринятые санитарно-эпидемиологические, экологические, этические нормы и правила.

2. Выполнять требования сотрудников учреждения по поддержанию общественного порядка.

3. При нахождении на территории учреждения предъявлять входной билет на экскурсионное обслуживание по требованию сотрудников: музейных смотрителей, администраторов, контролеров.

4. Посетителям с ограниченными физическими возможностями, использующим кардиостимуляторы или другое медицинское оборудование (для организации прохода через линию контроля, рекомендуется обратиться к сотруднику отдела по организации зрителя.

5. В случае обнаружения на территории учреждения безнадзорных предметов немедленно сообщить об этом музейным смотрителям и не предпринимать самостоятельных действий по их удалению.

6. В случае причинения материального ущерба учреждению (музейным предметам, интерьерам, зданиям, элементам благоустройства на территории) возместить такой ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб учреждение вправе осуществить свое требование в судебном порядке.

7. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания музейных смотрителей, администраторов и других дежурных служб учреждения.

8. Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим ожидания все средства связи.

9. Покинуть территорию учреждения по окончании сеанса, лекций, экскурсий, мероприятий.

10. Граждане, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть удалены с территории учреждения и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации. 

Посетители имеют право: 

1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями, размещёнными в учреждении.

2. Получать экскурсионное обслуживание в соответствии с утвержденным перечнем мероприятий, оплачивая предоставление таких услуг через кассы или через форму электронного заказа на официальном сайте учреждения (https://volgogradplanetarium.ru)

3. Производить любительскую фото- и видеосъемку на территории учреждения.

4. Посетители имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц директору учреждения. В таком случае в обращении в обязательном порядке должно быть указано:

• фамилия, имя, отчество гражданина, который подает заявление, его место жительства или временного пребывания;
• наименование структурного подразделения, должность, фамилия, имя, отчество работника, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы посетителя учреждения;
• суть нарушения прав и законных интересов;
• сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения;
• иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Посетителям на территории Волгоградского планетария запрещается: 

1. Нарушать общественный порядок.

2. Портить зелёные насаждения, наносить ущерб парковой зоне и элементам благоустройства.

3. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды материалов информационного характера.

4. Осуществлять торговлю, распространять билеты, проводить экскурсии и осуществлять иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с администрацией учреждения.

5. Использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах без письменного согласования с администрацией учреждения.

6. Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданиям учреждения, портить этикетки, тексты, информационные стенды и указатели.

7. Прикасаться к музейным предметам, витринам и элементам интерьера, использовать для отдыха элементы декора.

8. Отвлекать сотрудников от исполнения ими своих должностных обязанностей.

9. Заходить за установленные заграждения, в помещения и на территории, закрытые для посещения.

10. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

11. Курить на территории учреждения.

12. Использовать электронные сигареты, употреблять токсические и наркотические средства в помещениях учреждения; распивать спиртные напитки.

13. Самостоятельно, без согласования с администрацией, организовывать и проводить экскурсии для посетителей.

14. Находиться без одежды, без обуви, в «пляжном» виде.

15. Проносить огнестрельное и холодное оружие, колющие и режущие предметы, взрывоопасные, огнеопасные, легковоспламеняющиеся предметы, отравляющие и едкие вещества, а также любые иные средства самообороны.

16. Проносить без разрешения сотрудника учреждения предметы ручной клади, габариты которой превышают 30×40 см (сумки, рюкзаки, портфели, кейсы), зонты, предметы спортивного инвентаря, музыкальные инструменты, цветы.

17. Проносить продукты питания, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки.

18. Находиться в помещениях с любыми животными, осуществлять выгул животных на территории учреждения.

19. Громко разговаривать на лекциях и экскурсиях.

20. Разговаривать на лекциях и экскурсиях по мобильному телефону.

22. Оставлять транспорт в местах, не предназначенных для стоянки.

23. Осуществлять профессиональную видео- и фотосъемку без согласования с администрацией учреждения. Под профессиональной съемкой понимается съемка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съемки.

24. Вести на территории учреждения без разрешения администрации коммерческую, рекламную и иную деятельность, связанную с получением дохода.

25. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.

26. Находиться на территории учреждения после завершения его работы.

27. Самовольно проникать в служебные и технические помещения.

28. Засорять и загрязнять помещения и территорию учреждения.

Учреждение обязано: 

1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне, организовав работу касс. При осуществлении кассового обслуживания лиц, имеющих право на приобретение льготных билетов, кассир может потребовать предъявления документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.

2. В зимнее время обеспечить подходы к зданиям учреждения, очистив их от снега и льда.

3. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями.

4. Обеспечить наличие у работников, непосредственно взаимодействующих с посетителями, бейджа.

6. Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также подготовку ответов на такие обращения в установленный законом срок.

Учреждение вправе: 

1. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экскурсии, лекций, мероприятий на основании:

• возникновения чрезвычайной ситуации;
• отсутствие электроэнергии и доступа к сети Интернет;
• отсутствия входного билета, дающего право на посещение мероприятий учреждения в день обращения;
• несоответствия посетителя категории, указанной на билете;
• нарушения настоящих Правил.

2. При осуществлении входа в учреждение лиц, имеющих льготный билет, контролер вправе попросить предъявить документ, подтверждающий принадлежность к льготной категории.